Suporte ao Cliente
Suporte ao Cliente Bioterah
Antes de abrir um chamado, veja as dúvidas frequentes abaixo. Isso ajuda você a resolver questões simples rapidamente e permite que nosso time priorize pedidos reais, entregas, pagamentos e problemas específicos de clientes.
Dúvidas frequentes
Onde encontro o número do meu pedido?
Se você estiver logado, seus pedidos aparecerão automaticamente no formulário abaixo. Escolha o pedido relacionado ao atendimento.
Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
Confira primeiro o status do pedido e o rastreio recebido por e-mail. Se o prazo informado já passou, abra um chamado selecionando o pedido correto.
Tenho dúvida sobre como usar um produto.
Verifique a página do produto, modo de uso no rótulo e e-mails pós-compra. Para dúvidas específicas sobre saúde, recomendamos orientação de profissional habilitado.
Não sou cliente. Posso abrir chamado?
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